سياسة الاسترجاع والاستبدال

ثالثا : الإسترجاع والاستبدال

 

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج و رغبتك بتبديله، تستطيع في خلال (3) أيام من استلامك المنتج أن تستبدل ولكن بشرط ضمانك لنا بان المنتج سليم وفي حالته الاصلية وبكامل ملحقاته وبتغليفه الأصلي,

- في حالة الاستبدال لأسباب أخرى، ( حاجة الزبون إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة الزبون بشكل عام) فسيتم احتساب رسوم الشحن الى المخزن حسب تكلفة الشحن الفعلية من شركة الشحن لوزن المنتج على العميل في حال الموافق على الاسترجاع بناء على السياسة الموضحه . 

-       في حالة الاسترجاع يتم احتساب رسوم الشحن الى المخزن على العميل ( حسب تكلفة الشحن الفعلية من شركة الشحن لوزن المنتج ) بالإضافة الى رسوم الشحن السابقة .. 

- لايمكن استبدال او استرجاع المنتجات الثقيلة ( مراتب - سرر ) نظرا لانها تتكون من عناصر مدمجة لا يمكن اعادتها لحالتها الاصلية بعد الفتح الا في حال وجود عيوب مصنعية يتم تقييمها والكشف من قبل الموظف المختص لدينا بعد تزويدنا بصور وفيديو للمنتجات المتضرره ان وجدت .

-  رسوم الشحن و رسوم خدمة الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد في حال إرجاع او استبدال المنتج

قد يطلب منك موظف خدمة العملاء رقم الحساب البنكي في حال كان الدفع عند الاستلام او بعض الحالات الأخرى

 

عند التحضير لترجيع المنتج، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كامل الملحقات وكتيب الإرشادات الملحقة وبتغليفه الأصلي بحاله سليمة .

لا نقبل ترجيع المنتجات المحتوية على خدوش أو كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام أو نشوء عطل .

 لنا الحق بالموافقة على رفض ترجيع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه حيث سيتم ارجاعها للعميل متحملاً رسوم شحنها ذهاباً و إياباً في حال الموافقة .